Mer av AI

AI – fantastiskt, men bara när vi använder det rätt

Tack för alla kloka inspel efter gårdagens inlägg om AI!
Jag förstod att jag kanske trampade några på tårna – vilket aldrig är min mening.
Och ja, jag menar verkligen att AI är exceptionellt.
Men precis som jag skrev igår: allt handlar om hur vi använder det.

Visioner som blev verklighet

Jag minns under IT-boomen i slutet av 1990-talet när min kollega Birgersson målade upp framtidsvisioner:

"Tänk att kunna sitta i bilen på autobahn och ladda ner extra motorkraft med ett klick."
"Eller att kylskåpet ska kunna föreslå middag utifrån vad som finns i det."
"Eller att vi på distans kan se om alla dörrar och fönster är låsta."

På den tiden lät det som science fiction – många skrattade och kallade det foliehattstänk.
Men idag? Det är vardag.

Tekniken bakom – IT, bredband, programmering – var aldrig målet i sig.
Den var möjliggöraren för lösningar som förbättrade våra liv.

Digitalisering handlar om människor

När jag började på Växjö kommun pratade jag ofta om den oberoende invånaren och medarbetaren – vårt sätt att driva digitalisering inifrån.
Målet var att skapa självservice och tillgänglighet – inte för teknikens skull, utan för att frigöra tid, höja kvaliteten och ge bättre service till invånare och företag.

Jag brukade ta banken som exempel:
Idag kan vi låna, flytta och överföra pengar mitt i natten, när det passar oss.
Vi ville skapa samma möjlighet i kommunen – att invånare och företagare skulle kunna få service dygnet runt, oberoende av kontorstider.

Det var då digitalisering.
Idag är det AI som gör nästa steg möjligt.

AI som möjliggörare – inte målet

Många av de digitala tjänster vi en gång implementerade har nu fått AI-integrerade funktioner – inte för att det är AI, utan för att det effektiviserar och förbättrar systemen.

Ett konkret exempel:
AI kan idag dokumentera möten – både interna och med invånare.
Istället för att en handläggare eller sekreterare ska fokusera på att anteckna varje detalj, kan man nu vara helt närvarande i samtalet.
När mötet är över får man ett utkast – automatiskt sorterat efter det som är relevant för mötets syfte.

Inga väderrapporter. Inget småprat. Bara det som faktiskt behövs.

Tänk så mycket tid vi sparar – och hur mycket bättre fokus och kvalitet det ger i dialogen.

AI är ett fantastiskt verktyg.
Men, precis som med el, IT och digitalisering, handlar värdeskapandet inte om tekniken i sig – utan hur vi använder den.

Rätt använt skapar AI mervärde, effektivitet och mänsklig närvaro.
Fel använt blir det bara ännu ett projekt. Ännu ett "buzzword".

Så ja – AI är exceptionellt.
Men bara när vi använder det med klokhet, syfte och behovet i centrum. Alltid.

Tack igen för alla mejl och reflektioner – fortsätt gärna höra av er!
Jag älskar våra diskussioner, här och på LinkedIn. 💬

Och nu ska jag snart in på det digitala eventet där jag ska prata om AI i sammanhanget hur man får det skalbart och få till de bästa förutsättningar. Ni som känner mig vet vad jag ska prata om - kultur, riktning och arbetssätt. För om det tillsammans med koncernstyrning existerar så skapas de bästa förutsättningar för det mesta - även till att behoven täcksa av AI lösningar!